Depuis novembre 2002 nous sommes certifiés selon les normes ISO (office international de normalisation)
Le travail de la Qualité est assuré par nos collaborateurs.
Qui ?
Françoise Cotting : Agent qualité santé social
Caroll-Ann Revelly : Auditrice qualité
Pourquoi ?
Le but du système est de contribuer à promouvoir et à assurer la qualité des soins et des prestations offertes aux clients de notre EMS de façon à répondre à leurs besoins tout en tenant compte des réalités économiques.
C’est aussi une RECONNAISSANCE.
Comment ?
Par la boucle d’amélioration
PLANIFIER
REAGIR FAIRE
VERIFIER
Des collaborateurs qui travaillent tous dans le même sens.
C’est quoi la Qualité ?
Ecrire ce que l’on fait au quotidien. Faire ce que l’on écrit. Pouvoir le contrôler à chaque instant.
Les auditeurs organisent et exécutent les audits internes et s’assurent du suivi des améliorations et des non conformités.
Les audits externes
Ils sont effectués par un organe accrédité qui contrôle notre Système qualité chaque année.
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