Etablissement médico-social Marc-Aurèle 1580 Avenches

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Qualité

Le Service Qualité

Depuis novembre 2002 nous sommes certifiés selon les normes ISO (office international de normalisation)

Pour la certification, nous avons mandaté la maison SGS

 

 Le travail de la Qualité est assuré par nos collaborateurs.

 

Qui ?

 
Françoise Cotting : Agent qualité santé social



Caroll-Ann Revelly : Auditrice qualité

 


Pourquoi ?
Le but du système est de contribuer à promouvoir et à assurer la qualité des soins et des prestations offertes aux clients de notre EMS de façon à répondre à leurs besoins tout en tenant compte des réalités économiques.

C’est aussi une RECONNAISSANCE.

 

Comment ?
Par la boucle d’amélioration


 PLANIFIER
REAGIR         FAIRE
  VERIFIER

Des collaborateurs qui travaillent tous dans le même sens.

C’est quoi la Qualité ?
 

Ecrire ce que l’on fait au quotidien.
Faire ce que l’on écrit.
 Pouvoir le contrôler à chaque instant.


 

Les auditeurs organisent et exécutent les audits internes et s’assurent du suivi des améliorations et des non conformités.

 

Les audits externes 

Ils sont effectués par un organe accrédité qui contrôle notre Système qualité chaque année.



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